PARIWISATA – Dinas Pariwisata Provinsi Kalimantan Timur menyelenggarakan Bimbingan Teknis (Bimtek) Service Excellence bagi Pemandu Wisata di Kota Bontang. Kegiatan ini resmi dibuka oleh Kepala Dinas Pariwisata Provinsi Kalimantan Timur, Ririn Sari Dewi yang dalam sambutannya menegaskan pentingnya peningkatan kompetensi pemandu wisata untuk mendukung daya saing pariwisata daerah.
Dalam arahannya, Ririn menekankan bahwa pemandu wisata bukan hanya bertugas mengantar wisatawan, tetapi juga menjadi wajah utama yang mencerminkan keramahan dan profesionalisme daerah. “Service excellence adalah kunci agar wisatawan merasa nyaman, mendapat pengalaman berkesan, dan ingin kembali berkunjung ke Kalimantan Timur,” ungkapnya.
Kegiatan ini diikuti oleh 30 peserta yang terdiri dari pemandu lokal pada objek wisata, anggota HPI, dan anggota Pokdarwis di Kota Bontang. Untuk memperkuat kompetensi peserta, panitia menghadirkan kolaborasi instruktur yang berasal dari akademisi dan praktisi, yakni Muhammad Fauzan Noor (akademisi Politeknik Negeri Samarinda), Awang Jumri (Ketua DPD HPI Kaltim), dan Hariyadi (Sekjen DPC HPI Kota Bontang).
Selama dua hari, peserta mendapat pembekalan melalui sesi klasikal, diskusi interaktif, hingga simulasi. Pada hari kedua, peserta diajak untuk melakukan praktik memandu di Bontang Mangrove Park yang merupakan obyek wisata dari Taman Nasional Kutai (TNK). Dalam kegiatan lapangan ini, peserta mempraktikkan teknik komunikasi, pengelolaan kelompok wisatawan, serta cara menyampaikan interpretasi dan story telling destinasi yang menarik dan edukatif.
Kegiatan praktik tidak hanya menjadi ajang mengasah keterampilan teknis, tetapi juga memperkuat kesadaran peserta mengenai pentingnya konservasi alam dan peran pemandu wisata dalam menjaga kelestarian lingkungan. Peserta tampak antusias karena dapat langsung mengaplikasikan materi service excellence dalam suasana nyata.
Dengan terlaksananya Bimtek ini, diharapkan pemandu wisata di Bontang semakin siap menjadi duta wisata yang unggul, menghadirkan pelayanan prima, serta memperkuat citra positif pariwisata Kalimantan Timur di mata wisatawan domestik maupun mancanegara. (CB/Rilis)
Sumber : Dinas Pariwisata Kaltim
Editor : Nanabq
Dapatkan breaking news dan berita pilihan langsung di ponselmu!
Gabung sekarang di WhatsApp Channel resmi Cahayaborneo.com:
https://whatsapp.com/channel/0029VaeJ8yD6GcGMHjr5Fk0D
Pastikan WhatsApp sudah terinstal, ya!
